Snelle hulp en betrouwbaar onderhoud voor uw zonnepanelen

Niets — u behoudt hetzelfde lidmaatschap en dezelfde prijs.

In sommige markten is die nieuw, in andere al standaard. Vanaf nu hanteren we voor iedereen dezelfde opstartkost. Daarmee dekken we de opstart — het koppelen van uw installatie aan onze monitoring, het aanmaken van uw account en een eerste controle.

Nee. De waarde die u elke maand krijgt, ligt aanzienlijk hoger dan de registratiekost, daarom maken we geen uitzonderingen.

Monitoring is wat we passief opvolgen: productiegegevens, de status van de omvormer en meldingen. Probleemoplossing op afstand betekent dat we het probleem actief samen met u bekijken via telefoon. Acht op de tien problemen lossen we zo op — zonder de kost van een plaatsbezoek. Wanneer probleemoplossing op afstand niet volstaat, treedt de responstijdgarantie in werking.

Uiterlijk 12 werkuren nadat u een probleem hebt gemeld dat we niet op afstand kunnen oplossen, is een technicus onderweg naar u — of is er een afspraak ingepland met een bevestigde datum en tijd. Hetzelfde principe geldt voor 24 en 48 uur. Openingstijden verschillen per markt, dus raadpleeg de lokale voorwaarden voor de exacte details.

Uw gratis reiniging van de zonnepanelen en systeemcontrole is een van de voordelen van ons loyaliteitsprogramma. Met Prime ontvangt u deze in maand 10. Met Ultra ontvangt u er één in maand 5 en nog een extra in maand 10. Wij regelen de planning en bevestigen vooraf de datum en de naam van uw technicus.

Ja, op elk moment. U kunt upgraden, downgraden of pauzeren — de wijziging gaat in vanaf de volgende facturatiedatum. Daarom werken we met maandelijkse betalingen.

Nee. Otovo Care werkt voor alle zonne-installaties, ongeacht wie ze heeft geïnstalleerd. Bent u benieuwd? Dan voeren we eerst een snelle controle uit om te bevestigen dat we uw installatie kunnen monitoren.